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就是顾客通过扫码支付之后,我们怎么查看他们的信息呢?

吴亮律师2025-08-03苍南律师事务所

商家通常无法直接查看顾客的详细个人信息
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您好,关于查看扫码支付顾客信息的问题,需要特别注意以下几点:

首先,根据《个人信息保护法》规定,商家不能随意收集或查看顾客的个人信息。通过扫码支付时,支付平台只会向商家提供必要的交易信息(如订单号、金额等),通常不会直接提供顾客的身份证号、手机号等敏感信息。

实际操作中,您可以:
1. 在支付成功页面查看系统自动生成的订单信息
2. 通过支付平台商户后台查询交易记录
3. 如果确实需要联系顾客,可以通过支付平台的联系买家功能(部分平台支持)

需要提醒的是:
- 除非必要,否则不建议主动收集顾客信息
- 如需收集信息(如开发票需要),应当明确告知顾客并取得同意
- 要妥善保管已获取的信息,防止泄露

建议您先确认具体需要哪些信息,如果是正常的售后服务需要,可以通过支付平台提供的官方渠道联系顾客。如果涉及更复杂的需求,可能需要完善用户授权流程。
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不清楚
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你好 在的

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